Zahlung & Versand

Bestellung

Wie kann bei tiscarugs.com bestellt werden?

Legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie anschließend auf den Button „ZUM WARENKORB“. Jetzt können Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse angeben. Nachdem Sie auf den Button „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ geklickt haben, können Sie eine Zahlungsart auswählen. Zum Schluss haben Sie noch einmal die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu überprüfen. Sind alle Angaben richtig, klicken Sie auf den Button „KAUFEN“. Die Bestellung ist damit abgeschlossen. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung an Ihre bei uns hinterlegte E-Mailadresse.

Kann auch telefonisch bestellt werden?

Nein, derzeit kann bei tiscarugs.com leider noch nicht telefonisch bestellt werden.

Wie kann ein Gutschein eingelöst werden?

Im Warenkorb finden Sie unter der Artikelliste ein Feld mit der Bezeichnung „GUTSCHEIN EINLÖSEN“, in das Sie den Gutscheincode eintragen können. Der eingelöste Gutschein taucht anschließend mit in der Artikelliste auf.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Kreditkarte

Bei der Auswahl „Kreditkarte“ als Zahlungsart werden Sie im Bestellprozess gebeten, Ihre Kreditkarten-Daten einzugeben. Die Bestellung wird von uns nach Zahlungseingang bearbeitet. 

Paypal

Bei der Auswahl „PayPal“ als Zahlungsart begleichen Sie den Rechnungsbetrag direkt über Ihr bestehendes oder neues Paypal-Konto. Die Bestellung wird von uns nach Zahlungseingang bearbeitet.

SOFORT Überweisung

Bei der Auswahl „SOFORT Überweisung“ als Zahlungsart werden Sie nach dem Bestellprozess zu der sicherheitsverschlüsselten Website von sofortüberweisung.de weitergeleitet. Dort werden Ihre Kontodaten sowie PIN und TAN direkt an Ihre Bank weitergeleitet. Die Bestellung wird von uns nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versand

Was kostet der Versand der Bestellung?

Die Versandkostenpauschale für Deutschland/Österreich beträgt 24€ pro Bestellung – den Rückversand mit GLS oder Spedition übernehmen wir für Sie. Bei Vollretouren wird Ihnen die Versandkostenpauschale wieder erstattet.

Kann eine alternative Lieferadresse angeben werden?

Nachdem Sie Ihre Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die von Ihnen gewünschte Lieferadresse angeben. Beachten Sie dabei, dass sich die Adresse innerhalb von Deutschland/Österreich befinden muss.

Kann die Bestellung auch an eine Packstation geliefert werden?

Derzeit ist es leider noch nicht möglich, Ihre bestellten Artikel auch an eine Packstation liefern zu lassen.

Wann wird die Bestellung ausgeliefert?

Ihr Tisca-Teppich wird speziell für Sie von Hand gewoben. Darum dauert die Lieferung in der Regel 6-8 Wochen ab Zahlungseingang. Sobald die bestellten Artikel unsere Manufaktur verlassen, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Die Bestellung ist nicht angekommen. Was ist zu tun?

Ihr Paket kann bis zu einer Woche unterwegs zu Ihnen sein. Ist Ihr Paket nach einer Woche noch nicht bei Ihnen eingetroffen, möchten wir Sie bitten, Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen, damit wir prüfen können, wo sich Ihr Paket befindet.

In welche Länder liefert tiscarugs.com?

Derzeit ist eine Lieferung nach Deutschland und Österreich möglich. Bitte beachten Sie, dass für den Versand hierbei eine Registrierung in dem jeweiligen Ländershop obligatorisch ist.

Mit welchem Logistikpartner versendet Tisca?

Bestellungen bis zu einer Größe und Gewicht von 200 cm Rollenbreite oder 31,5 kg/Rolle für Österreich sowie 50 kg/Rolle für Deutschland werden per GLS versandt – alles darüber per Spedition. 

Retoure

Dieser Tisca-Teppich wird speziell für Sie von Hand gewoben. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen der Maßanfertigungen nicht möglich sind. 

Reklamationen

Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?

Sollte ein Artikel defekt sein oder einen Mangel haben, möchten wir Sie bitten, sich telefonisch oder per Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Um die Reklamation so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung, sowie Fotos vom Mangel/Defekt.

Kundenservice

Wie kann ich Kontakt zu tiscarugs.com aufnehmen?

Sie haben die Möglichkeit unseren Kundenservice telefonisch oder per Mail  zu kontaktieren. Innerhalb Österreich und Deutschlands: 

T +43(0)5550 2311 0
beratung@tiscarugs.com
MO – DO: 08.00 – 12.00 Uhr / 13.00 – 16.45 Uhr
FR: 08.00 – 11.45 Uhr